Sopra I2S : Au Bord du Burn-out : situation alarmante sur le site de Roanne !

 Le 30 mars 2023, notre élu I2S CFDT a émis une alerte RPS (Risques Psycho-Sociaux) concernant les conditions de travail préoccupantes, notamment sur le contrat EDF Help Desk.

Dans le but de comprendre le ressentiment des salariés travaillant sur le contrat EDF Help Desk, notre élu CFDT a lancé une enquête anonyme avec question : "Comment te sens-tu en ce moment ?" Les résultats sont plus qu’alarmants ! Les salariés sont épuisés, démotivés et proches du burn-out, en raison d’une surcharge de travail qui dure depuis plusieurs mois. Le contrat EDF Help Desk est basé sur une méthode agile, censée être souple, flexible et rapide pour le client, mais cela semble conduire à une exploitation excessive des salariés par Sopra Steria I2S.

Malgré les relances de notre élu CFDT, aucune amélioration n’a été constatée, ce qui a conduit la CFDT à aborder le sujet lors du dernier CSE. À la suite d’une réunion RP organisée deux jours avant le CSE, la direction locale a prétendu avoir pris certaines mesures pour tenter d’améliorer la situation, mais les élus n’ont pas vu de changement concret.

La direction a déclaré avoir demandé un audit à la direction I2S pour comprendre les raisons de cette surcharge et suivre les actions mises en place. Le responsable du site a évoqué la possibilité de faire appel à des intercontrats et de rappeler d’anciens prestataires pour faire face à la situation, mais cela ne semble pas suffisant.

Il est évident que le staffing actuel, basé sur des entreprises d’activités, ne correspond pas à la réalité du terrain. La direction a promis de revoir les modèles de prévision pour redresser la situation.

Cependant, il est important de souligner que le mal-être ne se limite pas au seul contrat EDF. Le BackOffice souffre également de cette situation, même si cela peut sembler moins préoccupant pour le client final.

Les membres de la CFDT ont estimé qu’il est primordial d’agir rapidement et efficacement pour résoudre ces problèmes de surcharge de travail et de souffrance au sein du site de Roanne. Des ajustements temporaires ne suffiront pas à résoudre durablement ces problèmes. Des actions concrètes doivent être prises immédiatement, sans attendre septembre.

La direction prétend avoir organisé plusieurs réunions d’information avec les salariés pour expliquer les mesures à court terme, mais il est temps de passer des paroles aux actes. La santé et le bien-être des salariés de Roanne doivent être notre priorité absolue, et des mesures immédiates doivent être prises pour alléger leur charge de travail et améliorer leurs conditions de travail.

Nous appelons la direction à travailler en étroite collaboration avec les représentants du personnel pour trouver des solutions concrètes et adaptées à leur situation actuelle. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que le site de Roanne redevienne un lieu où tous les salariés se sentent respectés, soutenus et épanouis dans leur travail.

Cette alerte RPS doit être prise au sérieux, et nous resterons vigilants quant aux actions entreprises pour résoudre ces problèmes pressants. La santé et le bien-être de chacun d’entre nous sont en jeu, et nous devons agir maintenant. Nous souhaitons que cette mise en garde soit entendue.